1&1 ändert einfach die Gebühren
Eine kleine Überraschung erlebte ich bei einem Anruf bei der 1&1 Hotline. Da sich Apache Server verabschiedet hatte wurden meine Seiten nicht mehr angezeigt. Das Problem konnte schnell wieder behoben werden. Allerdings wollte 1&1 für den Anruf bei der Hotline 14 Cent pro Minute abkassieren. Bei Abschluß meines Vertrages wurde hingegen eine kostenlose Hotline vereinbart. Wenn 1&1 den Vertrag einfach einseitig ändert, habe ich zumindest ein Sonderkündigungsrecht.
Meiner Meinung nach hat das ganze System, ich habe jetzt vielleicht 5 Minuten mit der Hotline telefoniert, macht 0,70 Cent. Für die paar Cent wird sich kaum jemand beschweren, das gehe nämlich nach Auskunft des 1&1 Hotline Mitarbeiters nur schriftlich.
Nachtrag: 1&1 hat sich doch als servicefreundlich herausgestellt. Eine Mailanfrage reicht, es wurde umgehend die Erstattung der Kosten angeboten.
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